1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Hafatra, un service d'envoi de SMS par API, de sa console de gestion et de sa documentation. Utiliser le service, c'est accepter ces conditions.
2. Éditeur
Le service est édité par Hafatra.
3. Accès au service
L'accès à la console se fait sur invitation. Chaque compte est personnel. Le titulaire d'un compte est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des clés d'API de ses applications : tout envoi fait avec une de ses clés lui est imputé. Une clé compromise doit être révoquée sans délai depuis la console.
Les clés de test (rsk_test_) permettent d'essayer le service : rien n'est envoyé ni
débité. Seules les clés rsk_live_ envoient des SMS.
4. Numéros d'envoi
Les SMS partent des numéros rattachés au compte du propriétaire de l'application : celui de l'opérateur du destinataire s'il existe, sinon un autre de ses numéros. Un compte sans aucun numéro ne peut pas envoyer de SMS. Le titulaire déclare être autorisé à utiliser les numéros rattachés à son compte.
5. Solde, prix et remboursements
Le service fonctionne avec un solde prépayé, en ariary, rechargé par mobile money via efaina. Un dépôt est crédité une fois le paiement confirmé par efaina.
Chaque SMS accepté est débité du solde au prix affiché sur la page Tarifs au moment de l'envoi : nombre de segments multiplié par le tarif applicable. Sans solde suffisant, le SMS est refusé et rien n'est débité. Un SMS que la passerelle refuse, ou qui finit en échec ou annulé, est remboursé sur le solde. Les prix peuvent évoluer ; ils s'appliquent aux SMS envoyés après leur modification.
6. Contenu des messages
Le titulaire est seul responsable du contenu des SMS envoyés depuis ses applications et du consentement de leurs destinataires. Sont interdits les messages illicites, trompeurs, frauduleux, ou envoyés à des personnes qui ne l'ont pas accepté.
7. Disponibilité
L'acceptation d'un SMS par l'API ne garantit pas sa remise : celle-ci dépend des opérateurs mobiles. L'état réel de chaque SMS est consultable par l'API. Les envois vers un opérateur peuvent être suspendus, par exemple pendant une panne de réseau ; un envoi refusé pour cette raison n'est pas débité.
8. Suspension d'un compte ou d'une application
En cas de manquement à ces conditions, l'accès à la console peut être désactivé et les clés d'une application suspendues.
9. Données personnelles
Le service conserve les informations nécessaires à son fonctionnement : adresse e-mail et numéros des titulaires de compte, ainsi que, pour chaque SMS, le destinataire, le texte et l'état de l'envoi. Elles servent à fournir le service, à la facturation et au suivi des envois.
10. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.